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Livraison & retours
Délais et frais
Suisse — Courrier B, 2 à 3 jours ouvrés : 5.90 CHF, offerte dès 80 CHF.
France voisine — lettre suivie, 3 à 5 jours ouvrés : 9.90 CHF, offerte dès 120 CHF.
Belgique — lettre suivie, 4 à 6 jours ouvrés : 9.90 CHF, offerte dès 120 CHF.
Autres pays — nous vous contactons pour le tarif exact avant expédition.
Les commandes passées avant 14h sont préparées le jour même. Les pièces gravées demandent un jour ouvré supplémentaire, le temps de la gravure.
Retrait à Genève
Vous pouvez choisir « Retrait à Genève » au moment de la commande : nous fixons alors un rendez-vous. Aucun frais de livraison ne s'applique.
Suivi de votre commande
Chaque expédition donne lieu à un message avec le numéro de suivi. Vous pouvez également consulter l'état de votre commande à tout moment depuis la page Suivre ma commande, avec votre numéro MZ-… et votre e-mail.
Échanges et retours
Vous avez 14 jours après réception pour changer d'avis. Écrivez-nous avec votre numéro de commande : nous vous indiquons l'adresse de retour. La pièce doit revenir non portée, dans son écrin.
Exception : les pièces gravées (personnalisées) ne peuvent être ni échangées ni reprises, sauf défaut de fabrication — c'est la règle pour tout article personnalisé.
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé, dans les 7 jours suivant la réception du retour.
Un souci avec une pièce ?
Placage qui s'écaille, fermoir qui lâche, perle cassée : écrivez-nous avec une photo. Les pièces sont garanties 12 mois sur le placage et le montage, et nous remplaçons sans discuter quand le défaut vient de nous.
Douane (hors Suisse)
Pour une livraison hors de Suisse, d'éventuels frais de douane ou de TVA locale peuvent être facturés par le transporteur à la réception. Ils ne dépendent pas de MiMZEI.